2.1. Поштова адреса ДПА у Волинській області:
43000, м. Луцьк, майдан Київський,4.
Контактний телефон посадової особи сектор реєстрації та обліку платників податків, яка безпосередньо забезпечує надання адміністративної послуги, –  (0332) 777 – 135.
Розклад надання послуги:
Щоденно, крім суботи та неділі
з 9 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв. та з 14 год. 00 хв. до 18 год. 15 хв.
Офіційний сайт ДПА у Волинській області (далі – облДПА):www.vl-sta.gov.ua.
2.2. Інформація з питань надання послуги може бути надана заявникові:
за телефоном;
за письмовим запитом;
при особистому зверненні до облДПА;
на офіційному сайті облДПА.
Індивідуальне усне інформування заявника з питань надання послуги за телефоном
2.3. Індивідуальне усне інформування заявника за телефоном з питання надання послуги здійснюється уповноваженими посадовими особами облДПА.
2.4. Посадова особа, що здійснює індивідуальне усне інформування за телефоном, повинна вжити усі необхідні заходи для надання повної та оперативної відповіді на усі порушені питання.
2.5. Тривалість індивідуального усного інформування заявника з питань надання послуги за телефоном здійснюється не більше 3 хвилин.
Індивідуальне письмове інформування заявника з питань надання послуги
2.6. Індивідуальне письмове інформування про правила надання послуги при письмовому зверненні заявника до облДПА здійснюється шляхом направлення відповіді поштовим відправленням.
2.7. Відповідь на звернення заявника надається у простій, чіткій та зрозумілій формі згідно з вимогами Закону України «Про звернення громадян».
Особисте звернення заявників до облДПА
2.8. Прийом заявників здійснюється посадовими особами сектору реєстрації та обліку платників податків облДПА.
Прийом заявників ведеться у порядку живої черги.
Посадова особа сектору реєстрації та обліку платників податків облДПА здійснює індивідуальне обслуговування заявника не більше 10 хвилин.
Строк надання послуги
2.9. Строк надання послуги складає два тижні від дня подання заявником документів, оформлених відповідно до вимог Регламенту.
Перелік підстав для відмови у наданні послуги
2.10. Підставами для відмови у наданні послуги є:
відсутність комплекту документів, вказаних у п.2.12 цього Регламенту;
невиконання заявником вимог Положення.
Вимоги до місця надання послуги
2.11. Місцем надання послуги у облДПА є кабінет №328, що розташовується на 3 поверсі облДПА.
Перелік документів, необхідних для отримання послуги
2.12. Заявник для отримання послуги повинен надати до облДПА:
заповнену належним чином облікову картку;
паспортний документ та засвідчений у встановленому законодавством порядку переклад українською мовою паспортного документа;
паспортний документ іноземця та особи без громадянства або його ксерокопію (з чітким зображенням), у якому містяться такі дані: прізвище, ім’я, по батькові, місце народження, місце проживання, дата народження, а також нотаріально засвідчену довіреність на отримання Картки та засвідчений у встановленому законодавством порядку переклад українською мовою паспортного документа іноземця та особи без громадянства.
Оплата надання послуги
2.13. Послуга надається безоплатно.
ІІІ. Адміністративні процедури
Опис послідовності дій при наданні послуги

3.1. Підставою для початку надання послуги є надходження від заявника комплекту документів, вказаних у п.2.12 цього Регламенту.
3.2. Надання послуги включає наступні адміністративні процедури:
отримання від заявника комплекту документів, вказаних у п.2.12 цього Регламенту;
перевірка відомостей про заявника, звірка паспортних даних заявника з інформацією Державного реєстру фізичних осіб – платників податків та інших обов’язкових платежів (далі – Державний реєстр) на відповідність паспортному документу;
внесення до бази даних Державного реєстру правильних даних у разі виявлення розбіжностей у даних прізвища, ім’я, по батькові або адресних даних;
видача Картки.
Послідовність дій при наданні послуги наочно представлена у додатку до цього Регламенту.
IV. Порядок та форми контролю за наданням послуги

4.1. Поточний контроль за дотриманням послідовності дій, визначених адміністративними процедурами щодо надання послуги, прийняттям рішень посадовими особами, які безпосередньо забезпечують надання послуги, здійснюється начальником відділу реєстрації та обліку платників податків облДПА.
4.2. Невиконання або неналежне виконання вимог Регламенту є порушенням службової дисципліни. Особи, винні у порушенні Регламенту, притягуються до відповідальності у встановленому законодавством порядку.
V. Порядок оскарження дій (бездіяльності) посадової особи при наданні послуги

5.1. Заявник (його представник) має право звернутись зі скаргою на дії (бездіяльність) і рішення, прийняті у ході надання послуги, до облДПА, ДПА України або судові органи (далі – звернення).
5.2. Заявник (його представник) має право звернутись зі скаргою в усній або письмовій формі.
Звернення заявника повинно містити інформацію відповідно до вимог Закону «Про звернення громадян».
5.3. Звернення заявника підлягає обов’язковій реєстрації і повинно бути розглянутим у термін, визначений Законом України «Про звернення громадян».
5.4. Відповідь на звернення направляється заявникові (його представнику) за поштовою адресою, вказаною у зверненні, у межах строків, визначених Законом України «Про звернення громадян».
5.5. Заявник має право оскаржити дії (бездіяльність) посадової особи, а також її рішення, що приймаються під час надання послуги, відповідно до цивільного процесуального законодавства.
5.6. Якщо за наслідками розгляду звернення визнано обґрунтованим, то відповідною посадовою особою облДПА приймається рішення щодо усунення недоліків, виявлених за результатами розгляду звернення, та про притягнення до відповідальності відповідно до законодавства України посадової особи, відповідальної за дії (бездіяльність) та рішення, прийняті під час надання послуги.
Відділ масово-роз’яснювальної роботи
та звернень громадян

ДПА у Волинській області